"Укрзалізниця" внедрила еще больше функций в чат-ботах Viber и Telegram

"Укрзалізниця" уже не один год работает над автоматизацией процесса покупки билетов и других услуг. Вот уже некоторое время действуют специальные боты в виде чата в таких мессенджерах как Viber и Telegram. Их функционал постоянно обновляются.

Таким образом с 1 октября 2021 года через данные чат-боты можно приобрести билеты для дальнего путешествия. Это могут быть билеты на различные направления и категории - например, скоростные и региональные маршруты.

Кроме того сейчас уже доступен следующий функционал:

• возврат билетов;
• выбор и заказ питания в отдельных поездах;
• онлайн-табло поездов и расписание их движений;
• информация о поезде в общем - начиная от прибытия и заканчивая опозданием с указанием времени;
• оценка качества обслуживания, чистоты вагона;
• возможность отзывов от клиентов.

Как видите, цифровизация в нашем государстве перспективно расширяется и становится более продуктивной.