"Укрзалізниця" внедрила еще больше функций в чат-ботах Viber и Telegram
04 October 2021
"Укрзалізниця" уже не один год работает над автоматизацией процесса покупки билетов и других услуг. Вот уже некоторое время действуют специальные боты в виде чата в таких мессенджерах как Viber и Telegram. Их функционал постоянно обновляются.
Таким образом с 1 октября 2021 года через данные чат-боты можно приобрести билеты для дальнего путешествия. Это могут быть билеты на различные направления и категории - например, скоростные и региональные маршруты.
Кроме того сейчас уже доступен следующий функционал:
- возврат билетов;
- выбор и заказ питания в отдельных поездах;
- онлайн-табло поездов и расписание их движений;
- информация о поезде в общем - начиная от прибытия и заканчивая опозданием с указанием времени;
- оценка качества обслуживания, чистоты вагона;
- возможность отзывов от клиентов.
Как видите, цифровизация в нашем государстве перспективно расширяется и становится более продуктивной.
