"Укрзалізниця" впровадила ще більше функцій в чат-ботах Viber і Telegram
04 October 2021
"Укрзалізниця" вже не один рік працює над автоматизацією процесу покупки квитків і інших послуг. Ось вже певний час діють спеціальні боти у вигляді чату в таких месенджерах як Viber і Telegram. Їх функціонал постійно оновлюються.
Таким чином з 1 жовтня 2021 року через дані чат-боти можна придбати квитки для далекої подорожі. Це можуть бути квитки на різні напрямки і категорії - наприклад, швидкісні і регіональні маршрути.
Крім того, зараз вже доступний наступний функціонал:
- повернення квитків;
- вибір і замовлення харчування в окремих поїздах;
- онлайн-табло поїздів і розклад їх рухів;
- інформація про потяг в загальному - починаючи від прибуття і закінчуючи запізненням із зазначенням часу;
- оцінка якості обслуговування, чистоти вагона;
- можливість відгуків від клієнтів.
Як бачите, цифровізація в нашій державі перспективно розширюється і стає більш продуктивною.
